破解实操难题：虚拟仿真重塑文旅技能人才培养新范式

如今，我们可以看到一个颇为矛盾的现象：一方面，文旅产业正呈现出爆发式的增长态势，各类文旅项目如雨后春笋般涌现，对专业人才的需求量极大，用工荒问题日益凸显；而另一方面，众多高校培养出来的旅游专业毕业生却在就业市场上屡屡碰壁，面临着就业难的尴尬处境。

产业爆发式增长

催生人才培养红利

随着居民消费升级，文化旅游从“走马观花”的观光模式向“深度体验”的沉浸式业态转型。截至目前，我国文体娱乐产业相关企业数量超200万家，同比增长20.31%。

2025年6月，教育部《关于开展2025年度普通高等学校本科专业设置工作的通知》将文化旅游列为现代服务业急需紧缺专业，这一决策背后是国家战略需求与产业升级趋势的深度契合。

国务院就业促进和劳动保护工作领导小组印发《关于开展大规模职业技能提升培训行动的指导意见》，《意见》提出，从2025年到2027年底，围绕增加制造业、服务业紧缺技能人才供给，广泛开展职业技能提升培训。

其中，在“开展生活服务业领域职业技能提升培训”部分，《意见》明确提出，文化和旅游部、国家文物局等部门要以文物、非物质文化遗产保护利用、考古、公共文化服务、旅游公共服务、资源开发、产业发展等方面为重点，分类推进文化和旅游人才职业技能培训工作。

教育滞后

理论与实践的鸿沟

旅行业的发展需要既懂文化、又懂旅游，还具备创新能力和管理经验的复合型人才。然而，目前文旅行业相关专业的人才培养体系不够完善，高校培养的人才与市场实际需求存在一定脱节，制约了行业的整体发展水平。

目前高职院仍以传统“讲授式”教学模式为主，侧重知识单向传递，难以激发学生兴趣和主动性。实践教学比重不足，难以满足新标准中高职专科50%或职业本科60%的实践教学学时要求。

同时，部分学校实践教学场地、设备、软件投入不足，校内实训设备更新慢，缺少能模拟旅游大数据分析、智慧景区运营等前沿场景的设施。

此外，产教融合程度低也是实训的一大痛点：一方面，校企合作深度不足，企业提供的实习岗位多为基础岗位，与高层次人才培养目标不契合，企业参与课程设计、教学研讨较少。另一方面，行业协会的服务、协调、监管等功能发挥不够，以政府或行业协会为主导、多方协同育人的体系未形成。

这些实训痛点制约了文旅专业人才的发展，随着科技的发展，市场不断涌现各种文旅新业态，文旅技能人才培养亟需与时俱进。

虚拟仿真技术

赋能文旅技能复合型人才培养

针对传统文旅技能专业的实训痛点，南京恒点信息技术有限公司将人工智能与虚拟仿真技术相结合，赋能职业院校实训教学，开发建设“文旅技能虚拟仿真实训基地”，打造专属于文旅技能类职业教育的虚拟仿真解决方案。在导游技能演练与考核、酒店管理、线路规划、景区运营与管理等课程中发挥重要作用，赋能职业教育数字文旅实践。

“文旅技能虚拟仿真实训基地”是利用人工智能、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、混合现实（MR）、3D建模、大数据等现代信息技术，构建高度仿真的虚拟旅游环境、文化场景和运营流程，用于进行文旅行业人才教学、实训、考核和创新的综合性平台。

（1）拓展教学资源维度，强化情景化技能训练

依托“文旅技能虚拟仿真实训基地”，虚拟仿真技术可高精度还原各种文旅相关的业务场景，如酒店管理、景区运营、导游技能演练等。结合“智能模拟导游考核工作站”“文旅技能MR智能互动沙盘”“导游技能交互教学系统”等专业设备，学生能够沉浸式进入虚拟场景进行交互漫游与实操演练。在酒店管理课程中，学生可以模拟酒店运营全流程，如前厅接待、客房服务、餐饮管理等多个环节，显著拓展教学内容广度与深度，增强实际操作技能。

（2）模拟真实场景，提升岗位实践能力

“导游技能交互显示教学系统”深度融合三维立体成像、高精度 LED 显示与实时交互追踪技术，为导游相关专业量身打造沉浸式数字化教学平台。系统通过超大广角立体画面呈现逼真虚拟景点，支持主操作者佩戴专用眼镜与手柄进行深度交互演练，同时允许多名学员佩戴普通 3D 眼镜同步观摩。其异地画面同步、多人共享场景、一键式操作及自动模式切换等特性，可高效模拟各类导游场景，如西湖、黄鹤楼、西津渡景区、周恩来故居等，极大提升教学的沉浸感、互动性与实操性，助力培养具备数字化技能的导游人才。

（3）创新教学模式，降低教学成本

虚拟仿真教学以学生为中心，依托任务驱动和角色扮演激发学习主动性。引导学生在沉浸式环境中以问题为导向融合应用知识，切实锻炼解决实际业务问题的能力。

同时，相比职业院校传统文旅类实训基地，恒点“文旅技能虚拟仿真实训基地”具备设备轻量化、更新灵活和运维成本低的优势，借助人工智能与虚拟仿真技术，有效克服了传统文旅技能专业实训中存在的时空限制、安全风险高及操作不可逆等痛点，赋能文旅技能专业复合型人才培养。

结语

文旅技能虚拟仿真实训基地是教育与产业在数字化浪潮中深度融合的产物。它不仅是教学工具，更是培养适应未来文旅产业发展所需的复合型、创新型人才的重要基础设施。随着技术的不断成熟和成本的下降，虚拟仿真实训必将成为文旅职业教育的新标准和新常态。